Alliance Telecom

Tempête de neige à Montpellier

Alliance Telecom toujours opérationnel même sous 30 cm de neige, grâce au télétravail !

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Voilà 15 ans qu’on n’avait pas vu ça ! À 16h hier, il tombait encore de gros flocons.

Chez Alliance Telecom, tous les collaborateurs étaient déjà rentrés chez eux, évitant ainsi de venir gonfler les rangs des 2 000 naufragés de la route. Toute notre équipe a travaillé bien au chaud en home office.

Pourtant nos clients ne se sont aperçus de rien, comme si personne n’avait déserté les bureaux d’Alliance.  Notre Support technique SAV et nos commerciaux assurent actuellement le même niveau de service et d’accueil, qu’ils soient dans nos locaux ou à distance.

Et vous, comment a fonctionné votre entreprise en ce jeudi 1er mars ? Savez-vous comment être aussi rapidement opérationnel en cas d’intempérie ?

Le PRA ou comment s’affranchir de vos locaux d’entreprise

En cas de problème (entreprise inaccessible, câble arraché par des travaux de voirie, coupure sur votre installation téléphonique…), l’objectif du Plan de Reprise d’Activité est double : depuis chez soi, pouvoir répondre à tous les appels et continuer de travailler dans les mêmes conditions.

Alliance Telecom a mis en place un PRA en 1 heure de temps grâce à ses solutions de Softphones et de Communications Unifiées.

Le Softphone : les appels du bureau vous suivent partout

Avec un simple Softphone, chaque employé Alliance Telecom a pu rester disponible et présent en télétravail pour répondre aux différentes demandes des clients, mais aussi transférer les appels et collaborer comme s’il était resté au bureau.

Le Softphone est une application de Voix sur IP qui permet de rapatrier tous vos appels du bureau dans votre smartphone ou votre PC.

Avec le Softphone, c’est un peu comme si vous mettiez la téléphonie de bureau avec toutes ses fonctionnalités dans votre poche.

Communications Unifiées

Nos solutions de Communications Unifiées facilitent le PRA

Ce matin, tous les collaborateurs d’Alliance Telecom ont pu récupérer les appels du bureau depuis leur domicile sans avoir à se déplacer, sans routeur et sans VPN. Ceux qui n’étaient pas encore équipés d’un Softphone ont installé l’application en quelques minutes. Puis il leur a suffi de composer un code pour basculer très simplement les appels.

Mais nos solutions de Communications Unifiées ne se limitent pas au Softphone : elles offrent des fonctionnalités riches et puissantes accessibles depuis le Cloud pour vous connecter à votre « bureau mobile ». Vous travaillez à distance avec les mêmes outils de communication qu’au bureau.

Les solutions de Communications Unifiées vous offrent aussi un avantage compétitif même dans des situations qui ne soient pas d’urgence : l’ultra-réactivité en cas de déménagement, déplacement à l’étranger

Vous souhaitez comme nous pouvoir travailler à distance avec la même efficacité, afin d’éviter d’être « sous l’eau » la prochaine fois que vous vous retrouvez sous la neige ? Profitez de notre expertise et de notre cœur de métier !

Appelez notre service commercial au 04 67 99 42 42 dès aujourd’hui, un collaborateur répondra à votre appel depuis son bureau mobile.

Contactez-nous

Prochainement sur notre blog…

NUBO

Découvrez très prochainement notre toute nouvelle offre de Communications Unifiées As a service. Passer à la vitesse supérieure pour communiquer et collaborer dans le Cloud avec tous vos outils depuis une seule application que vous emmenez partout !

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Solution Multicanal centralisée

Alliance Telecom organise un Brown Bag Session autour du client Multicanal

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Alliance Telecom organise un Brown Bag Session sur le thème du client Multicanal le jeudi 15 Févier entre 12h et 14h à la Maison du Numérique de Montpellier.

Comment arriver à une vision client 360° et assurer un service client efficace tous canaux confondus ?

Nous utilisons en moyenne 3 à 5 canaux pour contacter un service client. Quelles sont les nouvelles attentes du client en 2018, les meilleures pratiques à adopter, les indicateurs et les chiffres clé ? Comment les entreprises dotées d’une stratégie Multicanal centralisée multiplient par 3 leur taux de fidélisation ?

Pour le savoir, nous vous invitions à notre Brown Bag session en partenariat avec Connecteo, l’éditeur de la solution Kiamo.

Brown Bag session, quèsaco ?

Nous partageons notre expertise autour d’une problématique au cœur de vos préoccupations métier, ici la relation client. Nous vous conseillons d’après vos retours d’expérience pour entrer dans une stratégie d’amélioration continue. Tout cela de manière informelle autour d’un sandwich dans une ambiance conviviale.

Comment s’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire dans l’agenda en ligne de French South Digital. Vous n’avez pas besoin d’être adhérent.

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Fibre Pro Hérault Telecom

IT Déj « Les avancées de la Fibre pro dans l’Hérault »

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Fibre Pro Hérault

La Fibre Optique Pro
fait un pas de géant dans l’Hérault

Quelles sont les nouvelles perspectives et les nouveaux usages que peut vous apporter une fibre pro ? Quelles sont les nouvelles zones d’activité desservies et les coulisses du déploiement ?

Notre IT Dej French South Digital a eu lieu le 14 Mars dernier à la Maison du Numérique de Montpellier. Redécouvrez-le en téléchargeant notre support de présentation.

Télécharger notre support de présentation
IT Dej French South
  • Dématérialisation, essor la VoIP, fin du réseau téléphonique cuivre… Pourquoi choisir la Fibre plutôt que le SDSL ?
  • Quelles différences entre Fibre pour entreprise et Fibre grand public ? Explorez tous les usages de la Fibre pro.
  • Comment se passent une ouverture de zone et un raccordement ? Qu’est-ce qu’une Délégation de Service Public ? Découvrez les coulisses du déploiement et les fourreaux utilisés.
  • La Fibre FttO : quels services et quelles garanties pour votre entreprise ?
  • Comment procéder si vous souhaitez passer à la Fibre pro ?
Logo Alliance Telecom
Logo Covage

Intervenants

  • Alain DENIS, Président Fondateur Alliance Telecom (Opérateur de proximité)
  • Fabien SEMPERE, Responsable Commercial Covage (Opérateur d’infrastructures très haut débit)
Logo French South Digital

Alliance Telecom est membre de French South Digital, groupement des entreprises du Numérique en Occitanie, qui soutient l’innovation technologique et anime des événements thématiques.

contact@frenchsouth.digital | 04 67 82 76 15

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RAPPEL IMMÉDIAT
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