Fonctionnalités incluses dans les plateformes XORCOM

FONCTIONS ENTREPRISES
Supporte les téléphones analogiques et IP de toute marque
Nom des téléphones et numéros abrégés Extensions (illimité)
Groupes d'appel
Identification des appelants
Identification des appels en attentes
Interception d’appels ciblé ou à la volée
Renvoi d'appel sur non réponse
Suivi des appels
Ne pas déranger
Parking d’appel
Listes noires

Appels en conférence téléphonique
Salles de conférence

Transferts d’appels (aveugles et supervisés)
Transferts d’appels lors de non-réponses
Transferts d’appels sur occupation de poste
Prise d'appel à distance

Recherche d’extensions
Recherche de personnes
Contrôle du volume
Répertoire téléphonique interactif
Mise en attente des appels
Gestion des files d’attentes
Standard automatique multi niveaux

MESSAGERIE
Messagerie vocale avec nombre d’accès simultanés illimité
Messagerie différente selon état du poste (en ligne, non réponse, indisponible)
Interface Web pour gestion des messages
Consultation à distance avec mot de passe.
Envoi des messages vocaux par email pour lecture sur smartphone ou ordinateur
Voyant de messagerie sur les téléphones
Gestion des groupes de boites vocales
Messagerie unifiée
Rappel de la messagerie vocale
Accès Web à la boite vocale
Nombre de Musique d'attente illimité
Intégration de MP3
Base de données interne avec possibilités de lecture et écriture
Bloquer certains utilisateurs
Appels horodatés

CENTRE DE CONTACT / CALL CENTER
Routage intelligent des appels selon des règles parametrées
Système de réponse automatisé interactif (IVR)
Lancement d’appels en prédictif
Détection de la parole
Synthèse vocale et Text to Speech
Enregistrement d’appels
Rapports détaillé des appels (CDR)
Routage d’appels par identification de l'appelant
Chuchotement

FONCTIONS VOIP
Télétravail
Multi sites, multi agences
Accès direct au système (ADAS)
Auto Provisioning des téléphones Conversions de protocoles
Passerelles VoIP
Protocole OSP
VoIP compression


AUTRES
Annulation d'écho - OSLEC (Open Source Ligne Echo Cancellation)
Trunking
Bypass Voicemail