Applications de messagerie Avaya IP Office

• Phone Manager permet le contrôle du téléphone à travers le PC de l’utilisateur.
• La variante SoftPhone IP permet de téléphoner directenent sur PC via une carte son ou un combiné USB.

Visualisation de l’occupation
de vos collaborateurs locaux ou distants

VOTRE ECRAN DE PC VOUS DIT TOUT :

• Visualisation de l'occupation des collaborateurs locaux ET distants.
• Occupation des télé-travailleurs, des mobiles GSM à l'extérieurs de l'entreprise...
  
• Visualisation des postes occupés, en télé-travail, indisponibles, renvoyés, absents, ...

Liste des appels entrants, sortants et non répondus

Détails des derniers appels (jusqu'à 100) :

• Date, heure précise
• appels répondus
• appels manqués
• l'appelant (numéro ou identification)
• Un clic sur le numéro à rappeler et l'appel est parti en CTI...

Messagerie Vocale sur l'e-mail

• La messagerie vocale se déclenche quand vous êtes absent et/ou occupé (paramétrable). Les messages peuvent être écoutés localement ou à distance, à partir n'importe quel téléphone ou GSM avec un code secret à 4 chiffres.
• La messagerie vocale peut vous transférer automatiquement vos messages VOCAUX par email.
• Le nombre de boites vocales et la durée d’enregistrement des appels N’EST PAS LIMITE mais dépend uniquement de la taille du disque dur de votre PC.

Messagerie vocale

Détails disponibles sur l'écran Phone Manager d'Avaya :

• Date, heure précise et numéro de l'appelant (ou identification)
• Messages lus, non lus
• Module de lecture avec  lecture, pause, avance rapide, retour, supprimer...

Standard automatique :

  Le système vocal acceuille vos correspondants en leur proposant des choix: Exemple : Alliance Telecom bonjour, pour le service technique faites le 1, pour le commercial, le 2, pour l'administratif le 3, sinon patientez....     (A écouter en réel au 04 67 99 42 42)

Exemple en dehors des heures d'ouverture : Nous sommes actuellement fermé, si vous avez un contrat d'astreinte 24/24 composez votre code d'astreinte, nous transférerons l'appel sur le mobile de notre technicien d'astreinte.

Messagerie vocale :

Permet aux employés, aux clients et aux collaborateurs d’envoyer et de recevoir des informations où qu’ils soient, à tout moment du jour et de la nuit. Par exemple, les employés et les directeurs peuvent envoyer/transférer des messages vers une ou plusieurs boîtes vocales, adresser des messages par nom ou poste ou utiliser le répertoire intégré. Le système de messagerie peut être paramétré pour vous « trouver » automatiquement et vous permettre de recevoir de nouveaux messages.

Messagerie unifiée :

Pour accéder aux messages vocaux et électroniques d’une seule boîte vocale et visualiser tous ces messages simultanément. Elle permet également de récupérer les messages vocaux joints à un courrier électronique et d’y accéder à distance depuis un ordinateur sans devoir recourir au système téléphonique. Enregistrez et transférez les messages vocaux de la même façon que les courriers électroniques. Ecoutez les e-mails lus par téléphone et répondez-y quand vous êtes en déplacement, etc...

Messagerie en réseau :

Vous pouvez mettre en réseau plusieurs systèmes IP Office et administrer la totalité du réseau de messagerie à partir d’un poste central. Les bureaux en réseau peuvent même synchroniser leurs répertoires( listes des numéros internes et externes)  pour une mise à jour automatique. Les systèmes sont compatible LDAP (Synchronisation des annuaires).

Précision :

• Option : enregistrement des appels par simple appui sur la touche F5 du PC, ou enregistrement automatique de tout ou partie des appels entrants et/ou sortants. (paramétrable poste par poste).
  
• VoiceMail Light est une application de messagerie vocale 4 accès, fournie gratuitement avec toutes les plates-formes IP Office Avaya.