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Alliance Telecom propose depuis 10 ans des solutions innovantes en télécommunication comprenant les installations en téléphonie IP, les solutions opérateurs classiques ou IP et le couplage avec l'informatique et des logiciels de téléphonie (cti).

Alliance Telecom depuis 1999

Alliance Telecom est né en 1999, lors de la dérégulation des Télécom, en France.
Alain Denis, président d'Alliance Telecom, développe les activités de la SSII autour d'installations téléphoniques qui allient avec succès le matériel Avaya (entre autres) et une solution matériel programmée qui route les appels de l'entreprise en fonction de la destination de l'appel (et choisi donc l'opérateur le plus économique possible). Les économies sur les communications sont déjà un axe majeur de développement.

Le développement de l'entreprise se fait progressivement : du grand Sud de la France, les activités se sont rapidement développées à la France entière et jusqu'à l'international (installation en Angleterre, en Pologne, Suisse, Belgique, Espagne, Estonie, Maroc, Tunisie, Dakar, Togo...)

Télécharger le PDF résumé d'Alliance Telecom. L'entreprise, l'offre, l'expérience.

10 ans de télécom

Alliance Telecom reste, en 2009, une société très dynamique, à la pointe de la technologie IP, des standards téléphoniques d'entreprise, des solutions opérateurs et des logiciels de CTI.

• Les offres sont généralement des packs clés en mains, qui rassemble toutes le meilleur des solutions Alliance Telecom, dont l'objectif est d'optimiser les budgets télécoms des entreprises.

Installations téléphoniques IP ou mixte IP (hybride IP)

Les installations d'autocommutateurs, PABX, IPBX, et standards téléphoniques IP et SIP sont une spécialité de l'entreprise, depuis 1999.
Les solutions prennent en compte :

• la taille de l'entreprise et de son activité,
• le but de l'installation (faire des économies, du télétravail, de la téléphonie multi-sites, du CTI, de la prospection par phoning...),
• les attentes en terme de productivité,
• le budget,

Logiciels de téléphonie couplées à l'informatique = CTI

Elle permet aux entreprises de profiter de logiciel CTI (couplage téléphonie informatique) pour :

• 

  l'analyse du trafic téléphonique,
• la reconnaissance des appels entrants pour la personnalisation de l'accueil téléphonique,
• la taxation des appels pour les hôtels, cabinets d'avocats, hotlines, centres d'appels, centres de contacts,
• la montée de fiche contact à l'écran, pour améliorer l'accueil téléphonique,
• l'automatisation des appels sortants (et l'analyse), pour les centres d'appels et les centres de prospection téléphonique.

Informatique et réseaux

Parce que la téléphonie rejoint l'informatique, les compétences développées en interne sont aussi très orienté sur l'informatique. L'équipe d'ingénieur en télécom et réseau permet à Alliance Telecom de :

• 

  proposer des IPBX (SIP) dont l'administration se fait via une page Internet,
• pré-paramêtrer des PABX et IPBX avant l'envoi, et faire de la télémaintenance du matériel vendu,
• développer des logiciels pour les centres d'appels, hôtels et entreprises ayant besoin de CTI dans leurs applications (Excel, Outlook). Ainsi que s'adapter à une demande particulière...
• proposer des installations classiques et des installations à distance.

Studio d'édition de serveur vocal, attente musicale et répondeur personnalisés

L'accueil téléphonique en entreprise est souvent l'occasion de faire bonne impression. Les clients, prospects et partenaires qui appellent l'entreprise doivent être accueillis, redirigés vers un poste ou encore transférés sur une boite vocale. Pour améliorer l'accueil téléphonique en entreprise, Alliance Telecom Studio créée l'attente téléphonique, le répondeur ou le serveur vocal qui sera le plus adapté.