Communications Unifiées

Le Pack
All inclusive

Des connecteurs et des statistiques ultra personnalisés pour les centres d’appels et les gros volumes d’appels à traiter

Elaborez des plans d’actions ultra ciblés grâce à une analyse plus fine de vos données.

Solution logicielle centre d'appels

Fonctions de Supervision complètes

Files d'attente

Gestion dynamique
des files d’attente

Interception appels

Interception
d’appels

Superviseur

Écoute
et chuchotement

Interconnexion à votre CRM et vos outils

Couplage CRM

Intégration avec les plus grands éditeurs

SalesForce, Zendesk, Google, Office 365, solutions open sources…

Remontée de fiche

Remontée de fiche

Connaître l’historique du contact vous permet de gagner plus de 30 secondes sur le traitement d’un appel entrant.

Centre d'appels

Automatisation de vos campagnes d’appels sortants

  • Logiciels de téléprospection prédictifs
  • Click to call

Rapports de statistiques avancés

Recherche des enregistrements de communication

par agent, date, heure ou numéro

Indicateurs de performances personnalisables

Statistiques en temps réel

avec affichage mural de type wallboard professionnel

Statistiques d'appels

Analyse de la performance de votre relation clients

Attente moyenne sur les appels entrants, nombre d’appels perdus, temps moyen de sonnerie…

Déclenchement d’alertes

en fonction de seuil de qualité

Solution logicielle centre d'appels

Pack All inclusive

Connecteurs et statistiques avancés
pour centre d’appels

7 €

HT /mois /utilisateur

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