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DECT VS Softphone

DECT vs Softphones : les DECT ont-ils toujours la cote ?

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La téléphonie mobile en entreprise ne date pas d’hier. Avant l’apparition des téléphones DECT dans les années 90, il existait dans les bureaux des téléphones sans fil analogiques : les CTO ou Cordless Telephone Generation 0 pour les intimes des années 80.

Aujourd’hui c’est la mode des Softphones, ces applications VoIP que l’on peut installer sur n’importe quel terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Réputés pour leur fiabilité, les DECT font toujours de la résistance. Quels sont leurs nombreux usages qui font encore sens aujourd’hui ?

Les DECT et la fonction Handover

La technologie DECT – pour Digital Enhanced Cordless Telecommunications – s’appuie sur la transmission FM de fréquences radio qui peuvent porter jusqu’à 100 mètres. Grâce à un maillage de bornes radio et de répéteurs, vous pouvez étendre la portée du signal et augmenter le nombre de combinés DECT connectés, quelle que soit la marque fabricant.

La fonction Handover vous permet de maintenir vos communications tout en vous déplaçant dans vos locaux. C’est ce qui a fait le succès des DECT, très pratiques pour fuir un environnement bruyant ou arpenter des entrepôts.

DECT Téléphones de bureau sans filSchéma d’une installation DECT avec bornes et répéteur, et fonction Hand over.

Les softphones et le nomadisme

Avec les Softphones, place à la vraie mobilité. Comme vos communications professionnelles passent par le Wifi ou le réseau 3G/4G pour se connecter au réseau IP de votre entreprise, vous n’êtes plus cantonné aux locaux de votre entreprise. Vous êtes libre de poursuivre votre conversation avec un client dans les transports ou profiter de la gratuité du Wifi dans un hôtel à l’étranger.

Surtout l’adoption d’un Softphone vous épargne l’usage d’une pluralité de téléphones. Installé sur votre PC et votre mobile, votre seul Softphone pourra faire office de téléphone de bureau à emmener partout dans vos déplacements.

Enfin les employés équipés d’un Softphone prendront davantage soin de leur terminal mobile, plus sophistiqué qu’un DECT. Souhaiteront-ils dès lors s’encombrer d’autres téléphones destinés à un usage mobile local ? Les DECT sont-ils vraiment condamnés ?

La fiabilité des DECT

La connexion au réseau et les appels d’urgence

Ce serait oublier un point fondamental : un DECT reste toujours allumé, connecté à votre autocom et au réseau. Un Softphone n’est jamais à l’abri d’une déconnexion puisqu’il dépendra de la qualité du réseau 3G/4G ou de votre infrastructure Wifi. Il dépendra aussi de la qualité de votre smartphone ou tablette, sans compter leur état de charge.

Pour les appels d’urgence, mieux vaut ne pas dépendre de votre connexion mobile. Vous l’aurez compris, l’usage des DECT reste la règle quand il faut satisfaire aux codes d’incendie et de sécurité, comme c’est le cas dans les hôpitaux.

La qualité d’écoute

Le DECT maintient également son avantage en matière de qualité audio, toujours excellente. Le Wifi étant plus sensible aux interférences et la puissance de calcul devant être partagée avec d’autres applications, la qualité d’écoute d’un Softphone sera plus aléatoire. Pour éviter les bruits de fond, il est recommandé d’utiliser un kit oreillette.

La simplicité d’utilisation

Là où un combiné DECT dispose de boutons facilement accessibles pour les fonctions importantes, un Softphone nécessitera de sweeper et de pointer le contenu affiché à l’écran avec une prise en main moins ergonomique.

La confidentialité

Un réseau DECT, de par nature difficile à pirater, favorise la confidentialité des communications de votre entreprise.

Les DECT sont donc parfaitement adaptés aux usages professionnels et parfois même nécessaires à certains, ce qui explique pourquoi ils sont encore autant utilisés 20 ans après leur apparition.L’usage des Softphones sera particulièrement approprié aux centres de contacts, d’appels et de SAV. Ou en environnement Business et négociations commerciales si vous disposez d’une bonne infrastructure réseau.

Les DECT plébiscités dans certains secteurs

L’industrie

Solides et résistants, les DECT sont particulièrement adaptés à l’environnement industriel. Les gammes les plus robustes ont été conçues pour les chantiers, les usines de production, les garages automobiles et les ateliers de menuiserie. Elles sont dotées de grosses touches et d’une protection contre la poussière et les projections d’eau. Reliés à un serveur d’alarmes, les DECT peuvent déclencher automatiquement l’appel des équipes de secours et la désactivation de la ligne de production.

Les travailleurs isolés

Certains DECT disposent de la fonction Protection du Travailleur Isolé (PTI). Cette option est dédiée au personnel de sécurité dans les entrepôts ou aux ouvriers travaillant en hauteur sur les chantiers. Elle permet de générer des alarmes spécifiques et de géolocaliser les travailleurs pour faciliter l’intervention des secours. Ces mesures de sécurité concernent également les salariés à mobilité réduite et toute personne isolée sur son lieu de travail.

Les établissements publics

L’usage des DECT est nécessaire dans tous les établissements recevant du public dans lesquels la sécurité est un enjeu critique nécessitant des actions rapides (écoles, piscines, santé…)

Le DECT IPC300 intègre 5 alarmes spécifiques pour protéger les travailleurs isolés :

Détection de chute, d’arrachage du combiné, de course, d’absence de mouvement et bouton d’alarme d’urgence avec mise automatique en haut-parleur. Avec sa certification IP65, il résiste à des chutes de 2 mètres sur du béton.

Les DECT évoluent toujours

Les DECT proposent aujourd’hui des services innovants. La fonction Bluetooth permet d’importer vos contacts Outlook au format vCard depuis votre smartphone ou PC, ou de connecter une oreillette comme vous le feriez sur un smartphone. Le DECT SL750 Pro offre une personnalisation évoluée. Vous pouvez ajouter des photos à vos contacts, associer un numéro VIP à une mélodie spécifique ou encore organiser des conférences téléphoniques à 3.

La marque Gigaset fabrique en Allemagne des terminaux DECT haut de gamme, dont certains embarquant un écran tactile avec toutes les applications Android (messagerie, calendrier). Les DECT Gigaset C530 IP et E630 IP font office de mini-standard hybride : ils gèrent à la fois 2 lignes IP et une ligne analogique classique.

Les nouvelles bases permettent la connexion de toujours plus de DECT avec des fonctionnalités unifiées. La base Grandstream DP750 prend en charge jusqu’à 10 comptes SIP et 4 appels simultanés.


Soyez vigilant avec les accus de votre DECT !

Des piles rechargeables font parfois office de batterie dans votre téléphone DECT. Au moment de les remplacer, veillez à ne pas introduire de piles classiques. Avec votre DECT en état de charge permanente sur son socle, des piles non rechargeables pourraient fondre et prendre feu !

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Fanvil

Nouvelle gamme Fanvil : redécouvrez le sens du mot « Téléphoner »

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Sur le marché des téléphones IP et Visio, Fanvil est l’un des fabricants leaders, reconnu pour ses produits innovants à prix ultra compétitifs. Jusqu’à présent le point fort de la marque reposait sur la qualité et la fiabilité de ses terminaux VoIP, au prix d’un léger retard sur l’esthétique.

Fanvil renouvelle aujourd’hui son design. Sa nouvelle gamme de postes SIP offre une excellente expérience utilisateur, à la pointe de la technologie et d’une extrême simplicité. Une invitation à redécouvrir le téléphone de bureau.

Le haut de gamme à portée de main

La nouvelle gamme Fanvil est constituée des postes X3SP, X4S et X5SP. Parce qu’ils sont ultra complets et ergonomiques, ils amènent vos communications professionnelles à un niveau d’excellence. L’écran couleur HD et l’usage modéré des touches permettent une gestion intuitive des appels et des contacts.

Les nouveaux postes IP Fanvil n’ont désormais plus rien à envier aux téléphones de la marque Grandstream, l’autre fleuron du marché. Dans un cas comme dans l’autre, vos collaborateurs s’approprieront des téléphones performants d’excellente qualité, agréables, pratiques, esthétiques et riches en fonctionnalités.

Les atouts communs aux téléphones Fanvil X3SP, X4S et X5SP

Téléphones IP FanvilLe décroché au casque 

Les 3 nouveaux modèles Fanvil sont compatibles avec les casques téléphoniques filaires ou sans fil de différents constructeurs : Plantronics, Jabra, Sennheiser (norme EHS). Le décroché direct sur le bouton du casque, sans avoir besoin de toucher le poste pour prendre un appel, offre une connexion immédiate. La réactivité est impressionnante. Pratique pour vos collaborateurs qui aiment se déplacer dans leur bureau ou les agents des centres d’appels.

Le système de fixation

L’attache derrière le téléphone est amovible et permet 3 positions : 2 inclinaisons différentes sur votre bureau ou une fixation murale. Une large ouverture a été conçue dans l’attache afin de laisser passer les câbles Ethernet qui ne vous gêneront plus.

Un son HD haute fidélité

Les téléphones IP Fanvil restituent un timbre clair. L’acoustique est à la hauteur de la haute fidélité avec des graves profonds offrant une écoute parfaite.

L’annuaire interne partagé

Une touche annuaire permet d’afficher directement l’ensemble de vos contacts partagés avec vos collaborateurs (LDAP, XML). L’annuaire facilite l’identification de l’appelant par le nom et vos recherches sont simplifiées. Vous pouvez aussi consulter le journal des appels avec le nom de vos correspondants.

Un QR code pour paramétrer votre poste depuis votre Smartphone

Un QR code présent sur le poste IP vous facilite l’accès à son interface de configuration d’un simple flash depuis votre tablette ou smartphone.

Compatible avec de nombreux serveurs téléphoniques IP SIP

La nouvelle gamme Fanvil est interopérable avec la plupart des serveurs téléphoniques IP, que ce soit sous Asterisk (Xorcom, Yeastar…) mais aussi des IPBX de certains constructeurs à la norme SIP (Aastra, Avaya…).

Le Fanvil X3 SP : le meilleur rapport qualité prix de sa catégorie

Fanvil X3SPPrix conseillé : 89€ HT / 99€ HT en Gigabyte

Simple d’utilisation mais très complet pour un modèle d’entrée de gamme, le X3 SP est doté d’un grand écran couleur et d’un logiciel intelligent. Compact et élégant, il accepte 2 lignes SIP, intègre un Switch à 1 Gb et permet de créer jusqu’à 5 profils utilisateurs.

Les touches utiles s’avèrent faciles d’accès avec l’écran intuitif, comme les 3 touches à gauche pour la mise en attente, le transfert d’appel et la conférence à 3. Les touches dédiées casque et mains libres sont également bien mises en valeur.

Comme tous les postes IP de cette gamme, son alimentation POE est ultra pratique car elle ne nécessite aucun câblage particulier : il vous suffit de brancher votre téléphone entre votre câble Ethernet et votre PC.

Le Fanvil X4 S : augmentez la productivité de vos collaborateurs

Fanvil X4SPrix conseillé : 109€ HT / 119€ HT en Gigabyte 

Le X4 S est un téléphone de bureau haut de gamme à tout petit prix qui boostera aussi bien les performances de votre équipe commerciale, de votre accueil ou encore de votre secrétariat.

Il arbore 2 écrans LCD couleur : un grand écran principal rétroéclairé et un écran plus petit réservé aux touches de supervision.

Vous disposez de 30 touches de supervision programmables (6 touches sur 5 niveaux) afin de visualiser en temps réel l’état d’occupation de vos collaborateurs. Grâce à l’écran couleur LCD de supervision, le nom de vos collaborateurs s’affiche en dynamique. C’est la fin des étiquettes papier écrites à la main et jamais mises à jour !

Le X4 S prend en charge jusqu’à 4 lignes SIP.

Découvrez le Fanvil X4S en vidéo

Le Fanvil X5 SP : l’efficacité avant tout

Fanvil X5SP

Le Fanvil X5 SP est le grand-frère du X4 S : il bénéficie des mêmes caractéristiques (2 magnifiques écrans) tout en étant doté de 40 touches de supervision programmables (8 touches sur 5 niveaux). Il prend en charge 6 lignes SIP pour vous permettre de prendre plusieurs appels simultanés ou recevoir plusieurs numéros externes distincts.

Les touches d’action situées sous l’écran sont également programmables afin de personnaliser votre téléphone de bureau selon votre activité et d’en faire un outil de communication ultra performant.

Ce téléphone IP très haut de gamme trouvera parfaitement sa place sur le bureau de la direction ou dans le service administratif de votre entreprise. Le modèle sera commercialisé par Fanvil en début d’année 2017 mais notre équipe technique a pu bénéficier d’un prototype afin de le tester en avant-première.

ALLIANCE TELECOM est le premier installateur téléphonique en France à le tester et à vous le recommander. Vous disposez d’un IPBX Xorcom ? Contactez-nous car vous pouvez paramétrer l’ensemble de vos téléphones Fanvil depuis l’interface de votre IPBX Xorcom.

Fanvil commercialisera également en 2017 le nouveau Fanvil X6S qui promet des performances similaires.

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